Am Beginn unserer Betreuung steht ein ausführliches, für Sie kostenloses  Gespräch. Um bestmöglich auf Ihre Betreuungssituation eingehen zu können, ermitteln wir mit Ihnen anhand des Fragebogens "Pflege zu Hause" Ihren Bedarf. Den Fragebogen sowie unsere Analyse und Zusammenfassung senden wir an unsere Partnerdienstleistungfirmen. Dort suchen wir für Sie innerhalb von wenigen Tagen passende Betreuungskräfte. Die Personalangebote erhalten Sie von uns zur Ansicht. Jetzt enstcheiden Sie, welche Hilfsperson Sie in Anspruch nehmen wollen. Es folgt ein Beratungs- und Betreuungsvertrag. Alle unsere Leistungen bis zum Abschluss des Dienstleisungsvertrages mit einer osteuropäischen Dienstleistungsfirma bleiben für Sie kostenlos und unverbindlich.

Im Laufe der Betreuungszeit wird eine Entsendebescheinigung - Formular A1 für die Betreuungskraft erstellt. Das A1-Formular ist für die Betreuungskräfte ein wichtiges Formular, das durch den Renten- und Sozialversicherungsträger des Entsendestaates ausgestellt wird. Es bestätigt, dass die Betreuungskraft sozialversichert ist und keine Sozialversicherungspflicht für den Auftraggeber im Gastland besteht.

Ihre Betreuungskraft wird von Ihnen vom Ankunftsort in Deutschland abgeholt (wir können die Anreise der Betreuungskraft zu Ihnen organisieren. Bei Bedarf, z.B. wenn die Betreuungskraft verspätet sein sollte, sind wir für Sie jederzeit erreichbar. Sie stellen der Betreuungskraft ein eigenes Zimmer mit Internetverbindung zur Verfügung. Bad/Toilette dürfen mitbenutzt werden. Sie kümmern sich um die Verpflegung der Betreuungskraft und erleichten ihr die ersten Schritte in der neuen Umgebung. In der Regel dauert die Anpassungszeit ca. 1 Woche und die zu betreuende Person wird von Anfang an gut versorgt und liebevoll betreut.

Seniorenpflege mit Herz steht Ihnen während der gesamten Betreuungslaufzeit zur Verfügung: Wir kontaktieren Sie direkt nach der Ankunft der Betreuungskraft, besuchen Sie einige Tage danach  und regelmäßig während der Betreuung.

Wir organisieren für Sie den Wechsel der Betreuungskräfte und lösen alle eventuelle Probleme, die Sie uns anvertrauen.