Seniorenpflege mit Herz steht für ein ganzheitliches Betreuungskonzept, in dem die pflegebedürftige Person im Mittelpunkt steht. Unsere hohen Betreuungsansprüche und eine hervorragende, individuelle Beratungs- und Vermittlungsdienstleistung sind die tragenden Säulen unserer Arbeit. 

Wir sehen die Betreuung in häuslicher Gemeinschaft als Teil eines Betreuungskonzeptes, das weit mehr Planung, Organisation und Leidenschaft erfordert, als reine Vermittlung. Für uns endet unsere Arbeit nicht mit der Übergabe der Betreuungskraft an der Haustür unserer Kunden, sondern sie beginnt dort.

Ehrlichkeit und Vertrauen sind tragende Säulen einer guten und auf Dauer angelegten Betreuung im eigenen Zuhause. Die enge Zusammenarbeit zwischen uns, der Familie und den Angeörigen sind uns am relevantesten. Auch wenn die Betreuung Zuhause von der Gesellschaft und den Medien meist fehlerhaft als 24 Stunden Pflege beschrieben wird, so ist es unser Anliegen, über dieses Betreuungsmodel so realistisch wie möglich aufzuklären und aufzuzeigen, dass im Regelfall die Mithilfe weiterer Dienste (Familie, ambulanter Pflegedienst etc.) notwendig ist.

Wir sehen uns gleichermaßen in der Verantwortung für Betreuungskraft und Familie. 

Seniorenpflege mit Herz steht Ihnen während der gesamten Betreuungslaufzeit zur Verfügung: Wir kontaktieren Sie direkt nach der Ankunft der Betreuungskraft, besuchen Sie einige Tage danach  und regelmäßig während der Betreuung. Wir organisieren für Sie den Wechsel der Betreuungskräfte und lösen alle eventuelle Probleme, die Sie uns anvertrauen.

1. Kostenloses Beratungsgespräch

Am Beginn unserer Betreuung steht ein ausführliches, für Sie kostenloses Gespräch. Sie erfahren von uns alles Relevante rund um die 24 Stunden Pflege zu Hause. 

2. Unser Fragebogen

Um bestmöglich auf Ihre Betreuungssituation eingehen zu können, ermitteln wir mit Ihnen zunächst anhand des Fragebogens "Pflege zu Hause" Ihren Bedarf.

3. Die Betreuungskraftsuche

Den Fragebogen sowie unsere Analyse und Zusammenfassung senden wir an unsere Partnerdienstleistungfirmen. Dort suchen wir für Sie innerhalb von wenigen Tagen passende Betreuungskräfte.

4. Unser Personalangebot

Die Personalangebote erhalten Sie von uns zur Ansicht. Jetzt enstcheiden Sie, welche Hilfsperson Sie in Anspruch nehmen wollen. Es folgt ein Beratungs- und Betreuungsvertrag. Alle unsere Leistungen bis zum Abschluss des Dienstleisungsvertrages mit einer osteuropäischen Dienstleistungsfirma bleiben für Sie kostenlos und unverbindlich.

5. Entsendebecheinigung

Im Laufe der Betreuungszeit wird eine Entsendebescheinigung - Formular A1 für die Betreuungskraft erstellt. Das A1-Formular ist für die Betreuungskräfte ein wichtiges Formular, das durch den Renten- und Sozialversicherungsträger des Entsendestaates ausgestellt wird. Es bestätigt, dass die Betreuungskraft sozialversichert ist und keine Sozialversicherungspflicht für den Auftraggeber im Gastland besteht.

6. Betreuungsbeginn 

Ihre Betreuungskraft wird von Ihnen vom Ankunftsort in Deutschland abgeholt (wir können die Anreise der Betreuungskraft zu Ihnen organisieren. Bei Bedarf, z.B. wenn die Betreuungskraft verspätet sein sollte, sind wir für Sie jederzeit erreichbar. Sie stellen der Betreuungskraft ein eigenes Zimmer mit Internetverbindung zur Verfügung. Bad/Toilette dürfen mitbenutzt werden. Sie kümmern sich um die Verpflegung der Betreuungskraft und erleichten ihr die ersten Schritte in der neuen Umgebung. In der Regel dauert die Anpassungszeit ca. 1 Woche und die zu betreuende Person wird von Anfang an gut versorgt und liebevoll betreut.